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2006年年底的烏魯木齊壯陽類保健品、藥品市場可真是風(fēng)生水起,一場壯陽產(chǎn)品促銷大戰(zhàn)幾乎把整個烏市翻了個天,這邊是法國的艾力達從一百多元一盒降到十九元,另一邊是二十六位帝皇丸買六贈五,而挑起這場壯陽類產(chǎn)品促銷大戰(zhàn)的是一個本土維吾爾壯陽藥品——羅補甫克比日丸,最后結(jié)果艾力達以市場促銷反應(yīng)不大而在離春節(jié)前半個月退出了促銷戰(zhàn),當(dāng)然,本土維藥以每天銷售量達到三百盒而最后取得了這場促銷大戰(zhàn)的勝利。
但坐下來冷靜地想一想,這樣的促銷是不是很科學(xué)?這樣的促銷到底對企業(yè)最后起到了什么效果?到底有多少消費者最后能夠接受產(chǎn)品而達到企業(yè)想要的回頭率?于是筆者對保健品
藥品的促銷有效性進行了思考與總結(jié),筆者認為,藥品保健品促銷要是搞不好就會很快地讓產(chǎn)品走向死亡,只有進行適時適地,用合適的促銷方法才能對產(chǎn)品營銷發(fā)展帶來利益。 其實,有許多制藥企業(yè)都不喜歡用促銷來作為企業(yè)產(chǎn)品營銷的一個基點,而是靠非常扎實的終端與服務(wù)來完成整個產(chǎn)品的銷售。只有在企業(yè)有重大慶典、重大事件時才會以回報社會作一些促銷,這樣的促銷只有益處,沒有壞處。但許多企業(yè)卻不然,動不動就是接二連三的促銷,最后產(chǎn)品成了變相的低價產(chǎn)品,這對于企業(yè)來說是有百害而無一益,最后導(dǎo)致產(chǎn)品因為促銷不合適而很快被市場所淘汰。
出現(xiàn)產(chǎn)品促銷與市場不合而造成產(chǎn)品上市后短期內(nèi)正常死亡主要有四種原因:
一、促銷需要市場基本的認知基礎(chǔ)。產(chǎn)品就象村民選村長,要是村里人對要選的村長認都不認識,不知村長廬山真面目,誰會去莫名其妙地投上一票呀?產(chǎn)品也是一樣,沒有市場基礎(chǔ),消費者根本就不知道這個產(chǎn)品是怎么一會事,就開始大搞促銷活動,是不是企業(yè)太感性了一點。當(dāng)然,這種行為百貨業(yè)可以這樣做,房地產(chǎn)業(yè)可以這樣做,藥品保健品卻不能這樣做,但大凡許許多企業(yè)不管三七二十一,產(chǎn)品第一天上市,就開始大面積地進行促銷活動,試想一下,消費者還不知道產(chǎn)品做什么用時,就要讓人家去購買,這只能說是一廂情愿。現(xiàn)在的消費者不象上世紀(jì)八十年代的人了,不會因為低價對一個未知產(chǎn)品而產(chǎn)生購買,還有的藥品,一直做的是RX市場,忽然有一天成為OTC產(chǎn)品時,一上來就進行促銷,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在RX市場一直銷量不錯的產(chǎn)品,在OTC市場卻促銷促不動,這只能說明一點,產(chǎn)品沒有認知基礎(chǔ)。任何產(chǎn)品需要搞促銷時一定要看看自己的市場情況,消費者知道了沒有?要是不知道,先讓消費者知道后再搞促銷也來得及。
二、促銷不能天天搞。筆者看到過許多保健品藥品企業(yè),好不容易批出了一個產(chǎn)品,就開始設(shè)計了一年的促銷活動,一會兒是買“肉”送“肉”,一會兒是買“肉”送“骨頭”,一會兒又是“專家”買“肉”,促銷頻率過密。上次促銷剛結(jié)束,消費者手上的產(chǎn)品還沒用完,新一輪促銷又開始,不但廣告資源浪費,高頻次的促銷,也讓消費者失去了緊迫性購買的心結(jié),更嚴(yán)重的企業(yè)這樣做,無意中把產(chǎn)品的價格讓自己的促銷搞亂了,造成經(jīng)銷商最后想出各種花招,底價買了“肉”,把“骨頭”放起來,再用其它方法,把“骨頭”也出售給消費者,最后產(chǎn)品在聲勢浩大的促銷聲中光榮犧牲。
三、促銷沒有吸引力。許多企業(yè)的老總天天想搞促銷,但搞每一次促銷,心里就會疼上幾天,因為促銷就標(biāo)志著要把利潤一部分讓給消費者,送的幅度大了,利潤沒有了,送的幅度小了,利潤也沒有了,因為送小對消費者沒有利誘性,消費者不理你,而促銷的人力成本卻下不來,反而由于促銷的效果性差,造成其它成本的增加,成了雞肋,買不買對其來說意義不大,前年我們看到一家公司搞腸胃道產(chǎn)品的市場促銷,買三盒送一板贈品,三盒的價格是一百五十元,而一板的價格是六元,對于消費者來說,這樣的促銷可有可無,沒有多大意義,結(jié)果當(dāng)然賣不動。
四、促銷群體與實際群體不相符。有句俗話:拍馬屁一定要拍在馬的屁股上,送禮一定要送在節(jié)骨眼上。送的不對路,等于是美女黑暗里給帥哥送媚眼,白浪費感情。有的重大疾病需長期用藥,促銷時送藥當(dāng)然接受。而有的疾病只需1—2盒就可搞定的,卻有人設(shè)計出了買三贈一,對消費者而言三盒本身就多了,還要多出一盒干什么呀,更有甚者送些消費者根本用不上的藥品或物品,如某壯陽藥促銷送安眠藥,這簡直是八百桿子打不著的事,企業(yè)也會想出來非得搭配在一起,本來男人們都是睜著發(fā)綠光的大眼看目標(biāo),現(xiàn)在可好送給人家一盒安眠藥,這不成心讓人家睡著大覺不干事。更可笑的是,一家保健品企業(yè)在對一個美容產(chǎn)品進行促銷時,送人家一盒印度神油,哪個女性還敢去買?連消費者的心理學(xué)也沒有學(xué)好,怎么能做好促銷呢?到頭來產(chǎn)品不死,我們還覺得奇怪了。
此外,象前面提到的烏魯木齊的壯陽類產(chǎn)品的促銷大戰(zhàn),幾家一起玩促銷,到最后消費者沒法選擇時,干脆一家也不買,因為消費者搞不清那家是好那家是差,就會導(dǎo)致促銷失靈。若促銷陷入以上境地,最好不做,否則適得其反。
任何一個產(chǎn)品促銷前期,一定要做到三點:一是要分析產(chǎn)品的特點,從中找到促銷的切入點;二是要分析消費者的購買心理,怎樣的促銷才能會吊起消費者的胃口;三是分析市場的促銷環(huán)境,不要一搞促銷就不論終端大小,大家一起上,結(jié)果促銷的環(huán)境得不到充分發(fā)揮,只有集中、集中、再集中,才能讓促銷起到真正的動銷作用。
要想成功促銷,就得先把握以下4大核心要塞,然后才能實施促銷活動:
一、促銷活動要及時性:我們一定要知道,一個產(chǎn)品的促銷要是市場太火爆,就會對今后的產(chǎn)品銷售帶來一定影響,所以我們搞促銷的目的是讓更多的目標(biāo)消費者去感受產(chǎn)品的真正價值和效果,而千萬不要搞成抓銷量而不顧今后市場的局面。活動設(shè)計好后,促銷時間需要嚴(yán)格把握住,就是促銷再有效果,到時收場,一定要收場,不要動不動就出現(xiàn)“為了廣大消費者的要求,再延長三天!边@樣的毛病,那是你犯大忌了。要讓消費者清楚在促銷活動期間購買的必要性,如今天五元、明天六元,僅此兩天,活動一經(jīng)結(jié)束決不延期,恢復(fù)原價二十六元,這樣效果出來了,對于促銷后的副作用就會小一些。
二、促銷活動需要時效性:以產(chǎn)品為基礎(chǔ)送什么贈品,才能讓消費者覺得購買這個產(chǎn)品還可以得到自己想要得到的那個附加值產(chǎn)品,考慮到適應(yīng)性,更要考慮到時間的有效性,一個冬天的產(chǎn)品,卻送一個夏天才能用的禮品,你說人家會有這樣等待的耐性嗎?象有一家壯陽類產(chǎn)品的公司,在搞促銷時,購買一個療程產(chǎn)品,就送人家一本性愛書籍,讓男人更懂得怎么才能使自己的性生活做得更精彩、更有活力。還有減肥產(chǎn)品送減肥秤,女性產(chǎn)品送化妝品等,只要全面地為消費者方便與利誘兩方面來考慮促銷方案,那么促銷活動就會活起來,需要告訴的是,搞促銷千萬不要搞什么積分呀、分段抽獎之類的活動,這種活動對于消費者來說是等不及的,消費者的健忘癥經(jīng)常會體現(xiàn)在促銷的時間性上來,所以有效率幾乎等于零。
三、促銷活動需要誘惑性:贈送什么樣的幅度能吸引目標(biāo)消費者,且自身能夠承受得起,采取層層逼近、層層利誘的原理,即多買多送,如買一個療程送二盒,二個療程送五盒,三個療程送十盒,在消費者經(jīng)濟條件許可的情況下,這無疑是在誘導(dǎo)其買三個療程,最好是通過公益性活動,讓消費者更帶著一種好心情去參加,象前年有一位被狼咬掉半邊臉的人,需要進行整容手術(shù),于是企業(yè)就拿著最新產(chǎn)品進行現(xiàn)場促銷,從現(xiàn)場促銷出來的產(chǎn)品中拿出80%的錢,捐給半邊沒臉的人,并把半邊沒有臉的人叫到現(xiàn)場,消息一傳出,商場藥店門口的廣場上人山人海,結(jié)果一天時間卻得到近二十萬元的銷售收入,最后企業(yè)沒有虧本,還得到消費者的好評,而只有半邊臉的那個人也得到了救治。
四、促銷活動需要階段性:一般成熟的保健品藥品企業(yè),搞促銷活動都是講究節(jié)奏的,都會考慮一年需要搞幾次促銷活動,搞活動的目的是什么等,然后按節(jié)奏進行,給產(chǎn)品的地面終端宣傳起到了相當(dāng)有效的作用。象一家生產(chǎn)補鈣的企業(yè),每年都要舉行三個連貫性的促銷活動,春天時搞健康補鈣的社區(qū)專業(yè)促銷活動,把那些長吃企業(yè)產(chǎn)品的人歸到服務(wù)體系中來,到了夏天時就組織他們?nèi)ヂ糜,到了秋冬天時舉行全面的補鈣健康行動促銷,把一年里購買過六盒以上的消費者組織起來搞健美操活動,有的消費者為了參加活動,不得不臨時去購買產(chǎn)品,這樣使市場銷量整體增長,而且這樣的活動一開展就是五年,形成了老年人的一種習(xí)慣,一到冬天就想起企業(yè)搞活動的事兒,使企業(yè)通過促銷得到了長期的利益。
除了上面所說到的促銷活動的幾個方面以外,在促銷時還需要把握三個要點:
一、促銷信息的發(fā)布,事關(guān)目標(biāo)消費者對促銷活動的知曉度和關(guān)注度,需要在促銷前期進行一定量的傳播宣傳,不搞明天的活動,今天才宣傳,這樣會大打折扣,或者干脆就沒有效果。
二、促銷活動的公益性開發(fā),更易讓大眾接受,有別于單純的為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品及讓利幅度越大讓人感覺價格水分也越大的印象,要想讓促銷活動沒有負面作用,最好是與公益活動合在一起搞,但必須提醒,不要因為促銷而把公益性質(zhì)淡化。
三、避免同類競品促銷扎堆,當(dāng)同類產(chǎn)品在同一時間搞活動時,企業(yè)最好不要跟著搞,產(chǎn)品營銷可以跟風(fēng),但產(chǎn)品的促銷跟風(fēng)那是千萬要不得的,只有獨家促銷,才能吸引更多的人來集中購買促銷產(chǎn)品。
總之,促銷是把雙面刀,有時吃力并不能討好,但促銷又可以提升產(chǎn)品在消費者心中的形象地位,只有通過科學(xué)合理的方法,把促銷的優(yōu)勢釋放出來才能蓋過促銷帶來的負面效應(yīng)!
馬得草,豪狼營銷團隊領(lǐng)頭“狼”,帶領(lǐng)著一群事業(yè)的狼領(lǐng)悟著狼性的真諦,讓十多位企業(yè)創(chuàng)始人夢想成真。資深營銷實戰(zhàn)專家、高級培訓(xùn)師,F(xiàn)2F營銷模式的創(chuàng)立者,親自策劃執(zhí)行過二十多個知名品牌,如重慶太極、華潤雪花、喬頓西服、和田維藥等,被評為2006中國十大最具創(chuàng)新性風(fēng)暴人物,著有《策劃風(fēng)暴》、《一個營銷人的三百六十天》、《營銷暴風(fēng)雨》等著作,現(xiàn)為多個企業(yè)營銷執(zhí)行體系的領(lǐng)導(dǎo)人,三所大學(xué)客座教授和雜志電視營銷論壇欄目的特約嘉賓。電子郵件: 1966-10-23@sohu.com